Elektroinštalácie a servis - Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Užitočné odkazy:

Prosím, pred pokračovaním si pozorne prečítajte tieto dokumenty.

Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Elektroinštalácie a servis s. r. o. (ďalej len „Dodávateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Objednávateľ“) pri poskytovaní elektroinštalačných, servisných a revíznych prác.

1.2 Odoslaním objednávky, potvrdením cenovej ponuky, alebo zaplatením zálohovej platby Objednávateľ potvrdzuje, že bol oboznámený so znením týchto VOP, rozumie im a súhlasí s nimi.

1.3 Zmluvy uzavreté prostredníctvom elektronickej komunikácie (e-mail, formulár) sa považujú za zmluvy uzavreté na diaľku v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Predmet zmluvného vzťahu

2.1 Predmetom zmluvy je poskytovanie odborných prác podľa špecifikácie uvedenej v objednávke, cenovej ponuke alebo individuálnej dohode.

2.2 Práce vykonané nad rámec prác uvedených v objednávke alebo cenovej ponuke budú účtované osobitne, a to na základe predchádzajúceho odsúhlasenia Objednávateľom.

2.3 Dodávateľ sa zaväzuje vykonať práce odborne, v súlade s platnými technickými normami a právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2.4 V prípade rámcových dohôd, dlhodobých zmlúv alebo zmlúv o pohotovostnej službe sa špecifikácia rozsahu prác, reakčných lehôt a cien určuje v samotnej zmluve alebo jej prílohách. Tieto ustanovenia majú prednosť pred všeobecnými časťami VOP.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena je stanovená individuálnou dohodou pred začiatkom prác. Všetky ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je dohodnuté inak.

3.2 Spôsoby platby:

v hotovosti po ukončení prác,
bankovým prevodom na základe faktúry,
zálohou, ak sa strany dohodnú inak.

3.3 V prípade omeškania má Dodávateľ právo účtovať úrok z omeškania podľa platného Občianskeho alebo Obchodného zákonníka alebo podľa platného cenníka.

3.4 V prípade omeškania sa zároveň zrušuje akákoľvek zľava poskytnutá na faktúre, pričom Odberateľ je povinný uhradiť plnú fakturovanú sumu bez zľavy.

4. Dodanie a realizácia

4.1 Termín realizácie sa dohodne individuálne. Dodávateľ si vyhradzuje právo upraviť termín z dôvodu nepredvídateľných okolností.

4.2 Objednávateľ je povinný zabezpečiť prístup k nehnuteľnosti a podmienky na bezpečný výkon práce.

4.3 Objednávateľ potvrdzuje, že bol oboznámený s návodom na používanie a/alebo s príslušnou technickou dokumentáciou súvisiacou dodaním dohodnutej služby.

4.4 Objednávateľ je povinný odovzdať všetky potrebné dokumenty, technickú správu alebo projekt pre korektnú realizáciu projektu.

5. Záruka a reklamácie

5.1 Dodávateľ poskytuje záruku 24 mesiacov na prácu a materiál, ak nie je dohodnuté inak.

5.2 Reklamáciu je možné uplatniť iba po predložení zákazkového listu alebo faktúry, ktoré boli vystavené pri kúpe služby alebo výrobku. Bez jedného z týchto dokladov nie je možné reklamáciu akceptovať.

5.3 Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym používaním, zásahom iných osôb alebo vyššou mocou.

5.4 Reklamáciu je potrebné nahlásiť bez zbytočného odkladu, písomne, emailom alebo telefonicky.

5.5 V prípade čiastkových rekonštrukcií, opráv alebo servisných zásahov v rámci existujúcej elektroinštalácie Dodávateľ nezodpovedá za technický stav, poruchy alebo poškodenia častí elektroinštalácie, ktoré neboli predmetom realizácie. Záruka sa vzťahuje výhradne na novo dodané alebo opravené časti inštalácie.

5.6 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od doručenia reklamácie.

5.7 V prípade kombinácie novej a starej elektroinštalácie nemusí byť celkový stav elektroinštalácie v súlade s aktuálne platnými technickými normami. Dodávateľ zodpovedá výlučne za časť elektroinštalácie, ktorá bola predmetom realizácie, a nezodpovedá za poruchy alebo nesúlad s normami v častiach, ktoré neboli predmetom plnenia.

5.8 Ustanovenia tohto článku sa nevzťahujú na služby vykonávané v rámci pohotovostnej služby podľa rámcovej dohody, ktoré majú charakter operatívneho zásahu, nie stavebných alebo montážnych prác.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1 Objednávateľ môže odstúpiť od zmluvy pred začatím prác bez poplatku.

6.2 Objednávateľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 30 dní od uzavretia zmluvy.

6.3 V prípade odstúpenia počas realizácie má Dodávateľ právo na úhradu nákladov a už vykonaných prác.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1 Osobné údaje Objednávateľa sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR.

7.2 Účelom spracovania je uzatvorenie a plnenie zmluvy, vystavenie faktúr a evidencia objednávok. Údaje nie sú poskytované tretím stranám, s výnimkou zákonných dôvodov.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1 Objednávateľ má právo riešiť spory prostredníctvom subjektov alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI). Viac info na: www.soi.sk

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Tieto VOP sú verejne dostupné na stránke dodávateľa. Dodávateľ je povinný informovať objednávateľa o každej zmene VOP najmenej 15 dní vopred.

9.2 Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

9.3 V prípade rozporu medzi týmito VOP a osobitnou zmluvou (napr. rámcovou dohodou o pohotovostnej službe) majú prednosť ustanovenia osobitnej zmluvy.

Reklamačný poriadok

Záruku na elektroinštaláciu a elektroinštalačný materiál poskytujeme podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. Záručná doba na zariadenia všetkých značiek je minimálne 24 mesiacov a riadi sa Zákonom o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a týmito reklamačnými podmienkami. Záruka na opravy je minimálne 3 mesiace odo dňa opravy. Pri predĺženej záruke sa reklamácie riadia výhradne týmito podmienkami. Táto záruka nemá vplyv na zákonnú zodpovednosť podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Všeobecné záručné podmienky

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru alebo montáže služby.
Reklamácia musí byť uplatnená bezodkladne po zistení vady.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené napr.:
- mechanickým poškodením
- nesprávnym zaobchádzaním mimo návodu
- nevhodnými podmienkami prostredia
- zanedbaním údržby
- neodbornou montážou
- vandalizmom alebo živelnou pohromou
Ak sa preukáže, že vada vznikla nevhodným užívaním, záruka nebude uznaná.
Opravy takýchto zariadení budú spoplatnené aj počas záručnej doby.
V prípade závažnej poruchy musí byť zariadenie ihneď odstavené a odpojené.
Pri oprave sa používajú len nové súčiastky.
Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol výrobok v oprave.
Za splnenie záruky zodpovedá predávajúci. Neopodstatnený výjazd servisu hradí kupujúci v plnej výške alebo podľa platného cenníka.
Reklamáciu je potrebné podať písomne s prílohami (zákazkový list, faktúra, protokol o odovzdaní alebo protokol o skúške).
Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie vhodnou formou napríklad písomne alebo prostredníctvom emailu.
Spôsob vybavenia reklamácie sa určí ihneď, alebo v zložitých prípadoch v zákonnej lehote
Práva kupujúceho:
- oprava vady bezodkladne a bezplatne
- výmena zariadenia alebo jeho časti, ak to nie je neprimerané
- predávajúci môže ponúknuť výmenu namiesto opravy
Reklamácia je vybavená odovzdaním opraveného tovaru, výmenou, vrátením ceny alebo odôvodneným zamietnutím.
Reklamačné podmienky môže predávajúci meniť bez predchádzajúceho upozornenia.
Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti Elektroinštalácie a servis s. r. o.

Rozšírená predĺžená záruka

Predávajúci môže poskytnúť rozšírenú záruku na elektroinštaláciu až na 5 rokov od dodania. Táto záruka sa vzťahuje iba na skryté závady, ktoré sa prejavia počas záručnej doby.

Podmienky rozšírenej záruky

Rozšírená záruka je dobrovoľná služba pre zákazníkov, ktorí si ju zvolia, a jej platnosť je podmienená vykonávaním pravidelnej údržby a kontrol výhradne našou spoločnosťou, z dôvodu zachovania odborných štandardov.

Vyžaduje sa pravidelná údržba zariadenia minimálne 1× ročne, potvrdená v odovzdávaciom protokole.
Uchovanie dokladov: faktúra, protokol o skúške, protokoly o údržbe.
Záruka zaniká, ak chýbajú uvedené doklady alebo sa nedodrží interval prehliadok.
Záruka sa vzťahuje na výmenu súčiastky alebo opravu. Ak to nie je možné, nasleduje výmena zariadenia.
Servisné zásahy sú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka – od 65 € bez DPH.
Prvá prehliadka do 12 mesiacov od spustenia do prevádzky - zdarma, následne každých 12 mesiacov počas 5 rokov (aj v prípade predĺženej záruky) je spoplatnená sumou 80 € bez DPH.

Bez týchto podmienok nie je možné uznať predĺženú záruku. Práce spojené s ročnou prehliadkou si hradí zákazník.

Súhlas s odoslaním kontaktného formulára a GDPR

Pred odoslaním tohto formulára si prosím prečítajte nasledujúce informácie o ochrane osobných údajov GDPR.

Spracovanie osobných údajov: Odoslaním tohto formulára súhlasíte s tým, že vaše osobné údaje (meno, e-mailová adresa, telefónne číslo atď.) budú spracované za účelom poskytovania služieb, kontaktovania atď. . Vaše údaje nebudú zdieľané s tretími stranami, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.

Doba uchovávania: Vaše údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie uvedeného účelu, maximálne však 5 rokov, ak neexistuje zákonná povinnosť uchovávať údaje dlhšie.

Vaše práva: Máte právo kedykoľvek požiadať o prístup k vašim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania alebo prenesenie údajov. Môžete tiež odvolať svoj súhlas so spracovaním vašich osobných údajov, a to kontaktovaním nás na kontakt@elektrikarprievidza.sk

Bezpečnosť údajov: Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Elektroinštalácie a servis s. r. o., P. J. Šafárika 899/14, 971 01 Prievidza, IČO 57125571. Vaše osobné údaje sú spracovávané v súlade s platnými bezpečnostnými opatreniami, aby sa zabezpečila ich ochrana pred neoprávneným prístupom, úpravou alebo zničením.

Informácia pre poisťovne a ich klientov

Vážený klient,
Naša spoločnosť nie je povinná vystavovať dokumenty podľa interných predpisov jednotlivých poisťovní, pokiaľ tieto nevyplývajú z uzavretej zmluvy. Budeme však maximálne súčinný pri riešení takýchto situácií, avšak ak potrebujete potvrdiť príslušné tlačivo pre poisťovňu, treba nám takéto tlačivo zaslať na našu korešpondenčnú adresu. Tlačivo musí byť korektne vyplnené a musí obsahovať všetky základné údaje o poistnej udalosti.
Služba je spoplatnená podľa aktuálne platného cenníka.

Informácia pre podniky a firmy

Vážení investori,
Vypracovanie cenovej ponuky vo formáte typu .xlsx a pod. vyžaduje úhradu manipulačného poplatku poďla aktuálne platného cenníka administratívnych úkonov. Tento manipulačný poplatok vám bude následne vrátený pri vystavení faktúry za realizáciu.

Aktuálne platný cenník

Názov úkonu	Popis	Cena
Administratívna služba - 1	Vypracovanie žiadosti o Zmenu pre distibučnú spoločnosť (SSE,ZSE,VSE,SSD a pod.).	20€
Administratívna služba - 2	Vypracovanie podrobného rozpisu pre účely poisťovne.	50€
Administratívna služba - 3	Potvrdenie formulára pre účely poisťovne.	50€
Administratívna služba - 4	Priloženie fotodokumentácie pre účely poisťovne.	35€
Manipulačný poplatok	Vypracovanie cenovej ponuky v inom formáte okrem PDF. Poplatok bude vrátený po vystavení výslednej faktúry za realizáciu diela.	80€
Príjazdné v rámci servisu	Dodávateľ má právo účtovať poplatok za každý prejazdený kilometer mimo katastrálneho územia mesta sídla spoločnosti. Kilometre sa počítajú ako vzdialenosť tam a späť podľa najkratšej trasy uvedenej v Google Maps. Poplatok sa účtuje pri každom servisnom výjazde, okrem výjazdov v rámci záručného servisu, ak nie je dohodnuté inak.	0,80€/km
Neoprávnený výjazd technika	Dodávateľ si vyhradzuje právo účtovať jednorázový poplatok za výjazd technika k poruche, ktorá nebola spôsobená predchádzajúcim servisným zásahom a nespadá do rámca oprávnenej reklamácie.	50€
Pohotovostná služba	Vykonávanie pohotovostnej služby pri riešení havarijných stavov v domoch, bytoch a podnikoch. Výsledná cena závisí od požadovaného rozsahu formou mesačného paušálu.	od 220€
Tento cenník je platný od 4.11.2025 a tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok. Nie som platcom DPH.

Ako postupovať ?

Napíšte nám Objednávku prostredníctvom pošty alebo elektronicky a napíšte o aký úkon máte záujem, priložte k objednávke tlačivo, potvrdenie (zákazkový list) alebo kópiu faktúry za vykonanú prácu a my Vás budeme kontaktovať.

4.11.2025

Podpora vzdelávania

Táto spoločnosť poskytuje praktické vyučovanie pre mladých študentov a absolventov stredných a vysokých škôl v odbore elektrotechnika.
Viac informácií

Tlačivá na stiahnutie

Odstúpenie od zmluvy

Korešpondenčná adresa:
Elektroinštalácie a servis s. r. o.
P.J. Šafárika 899/14
971 01 Prievidza
IČO: 57125571
E-mail: kontakt@elektrikarprievidza.sk
Telefón: +421 908 149 114
Otváracie hodiny - Po-Pia: 8:00 - 16:00